Връщане на продукт
Според “Закон за защита правата на потребителите”, Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от поръчания продукт в срок от 14 дни, считано от датата на получаването му. Единственото задължително условие в този случай е стоките да са в първоначалния търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. В този случай разходите по доставката са за сметка на Клиента. При неизпълнение на тези условия, 1001.bg си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването им от клиента.
Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от теб, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са ти били доставени.
Трябва да върнеш продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта.
В случай че доставеният продукт е бил придружен от подарък, когато връщаш продукта, трябва да върнеш и подаръка.
В случай, че си купил продукти в пакет, плащайки пакетна цена, то не можеш да върнеш само единия от тях. При упражняване на правото за отказ от сключения договор от разстояние, следва да върнеш всички продукти, които са част от пакета
В случай че си закупил/а повече от един еднакви продукти и желаеш да върнеш два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.
След приемане на върнати стоки в срок и прегледа им, стойността им се възстановява на Клиентът в пълен размер не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Клиентът е заявил връщане на стоката. Всеки Клиент е длъжен да съхранява получените от 1001.bg продукти, тяхното качество и безопасност до момента на връщането им на 1001.bg.
– Ако желаеш да върнеш продукт от тази категория, опиши ситуацията.
– Избери една от опциите за връщане: възстановяване на заплатената сума или ваучер, който може да бъде използван за нова поръчка – замяна със същия модел.
– При връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, като при доставката, да не е носен, да няма петна или да не е скъсан. Трябва да бъде с непокътнат етикет, в оригиналната опаковка, която да съдържа кода за разпознаване на продукта.
Големи електроуреди: хладилна техника, съдомиялни, готварски печки, микровълнови фурни, абсорбатори, перални машини:
– Може да бъде върнат всеки продукт като хладилна техника, съдомиялна, готварска печка, микровълнова фурна, абсорбатор, перална машина в срок от 14 дни от дата на доставка.
– Продуктът, който желаеш да върнеш трябва да бъде опакован подходящо за транспортиране (по същия начин, по който е бил доставен).
– Можеш да върнеш продуктите от тази категория само, ако са опаковани.
– Можеш да върнеш всеки продукт от тази категория, ако не е използван и е с неразлепен/неразкачен оригинален етикет, без повреди и придружен от прикачените елементи за разпознаване.
– Матраци, декорации, килими и текстилни артикули могат да бъдат връщани, само ако са подходящо опаковани и не са били използвани.
– Можеш да върнеш мебел, ако тя е опакована. Не се приемат разопаковани и сглобени продукти.
– Продуктите от тази категория могат да се върнат, само ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана.
Продуктите от категория “Здраве и красота” в 1001.bg са такива, свързани със здравето и/или личната хигиена на потребителите. Съответно те могат да се върнат в рамките на срока, който е предоставен за отказ от договора за покупко-продажбата им, сключен от разстояние, само ако не са използвани и са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана. Подкатегориите, в които могат да бъдат намерени тези продукти са:
– Грим & маникюр
– Парфюми
– Козметика & Продукти за лична грижа
– Уреди & Аксесоари за лична грижа
– Епилатори
– Машинки за подстригване
– Самобръсначки
– Здраве & Wellness
– Устна хигиена
По отношение на продуктите от категорииите Преси за коса, Маши за коса, Ролки за коса, Електрически четки за коса – горните условия важат за тези продукти, които при употребата си изискват директен допир до кожата на главата или косата.
За избягване на съмнение, горните правила не се прилагат за сешоари.
За избягване на съмнение, горните правила не се прилагат за кантари (от подкатегория Здраве & Wellness )
– Продуктите от тази категория, доставени в следствие от направата на поръчка за индивидуално изработен или специално поръчан за теб продукт не могат да бъдат върнати.
Всеки продукт от тази категория може да бъде върнат в зависимост от специфичните условия за връщане от категорията, в която се включва.